又到了大學畢業生們進入職場的季節啦！剛剛進入職場的社會新鮮人，一定都會遇到各種疑難雜症，比如溝通不良、表達不完善，導致同事之間誤會根生。都說「說話是門藝術」，生活中難免會遇到需要與人交涉、溝通的情況，更不用說是職場了！小編幫大家整理出８套「職場滿分話術」，快一起往下看看，筆記起來吧！
職場滿分話術1：用「我們」代替「我」
「說話的藝術」是每一個人終身都在學習的智慧，在職場中更是不可或缺的一項技能！日常生活中，我們會習慣用「我」、「你」來開頭，熟稔的朋友之間不會介意，但換作公司的同事或主管就不同了！尤其在討論工作時，如果總是用「我」、「你」開頭，容易讓人有一種自我中心、咄咄逼人的感覺。
圖片來源：《今生也請多指教》
大多職場講求的就是「團隊合作」，沒有人在團體裡會喜歡被人頤指氣使，雖然我們可能沒有那個意思，但聽在他人耳裡難免會覺得不適。如果把「我」、「你」，換成「我們」來講，比如「我的年終獎金就靠這次了，你不能就這樣鬆懈」改成「我們的年終獎金就靠這次了，我們得一起努力啊」，用一種「邀請」的語氣讓對方覺得被共情，觀感絕對是大大加分的！
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職場滿分話術2：用「不對」代替「錯」
假如今天同事犯了錯，這時在氣頭上的我們直言說道：「這件事就是你的錯，你不該這樣處理。」雖然我們說的是對的，但站在聽者的角度來看，的確容易打擊對方的自尊心，甚至如果不小心言語過激了，還會引起對方的厭煩心理，覺得我們的態度太過於高高在上了。
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而如果我們把「錯」換成「不對」——「這件事的確是你的不對，希望你可以好好地負起責任。」用委婉一點的方式表達，聽起來會更舒服。另外，即使這個錯誤要由對方承擔，我們也可以試著提出一些自己的建議，不僅能更快速的解決問題，下一次當我們犯錯時，也能更有理由向對方尋求幫助。
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職場滿分話術3：用「幾點整」代替「幾點左右」
在職場裡最忌諱的就是「模稜兩可」的答案了！比如開會幾點、這份工作的deadline是何時等等，如果我們說：「大概五點半左右。」「這週到下週之間交齊就可以了。」工作講求效率，模糊的答覆容易讓人覺得我們不可靠、搖擺不定，最好的方式就是給出一個明確的時間，比如「五點整」、「下週一下午三點是最後期限」，態度堅定，也能讓合作夥伴對我們的印象更好喔！
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職場滿分話術4：別說自己「不辛苦」
有時候好不容易加班完、可以回家了，主管跟我們說一句：「今天辛苦了。」我們似乎都會下意識地回：「不辛苦不辛苦！是我應該的！」但其實這樣的回答久而久之會讓主管潛意識認為我們做的事很輕鬆，不僅抹煞自己的功勞，還顯得自己的付出很廉價。
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下次主管跟你說「辛苦了」時，你可以這麼說：「您也辛苦了，雖然很累，但結果很值得。」「您更辛苦，這次學到很多新東西，謝謝您的指導。」將主管的辛勞擺到更高的位置，但也不輕易排除自己的付出和努力，在話中展現自己的價值和誠懇的態度。
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職場滿分話術5：不要直接說「我不會」
假設今天我們接到一個在能力範圍外的任務，千萬不要直接跟主管說「我不會」！，不懂裝懂是大忌，表示不會後擺爛也會給人塑造一種「不思進取」的印象！我們可以說：「我在這方面沒有太多經驗。我的理解是從這個地方切入，在用這個方法凸顯這裡的重點，如果有不對的地方，希望可以請您指導一下。」表示自己不熟悉之餘，也要讓對方知道你是思考過的，接著再虛心求教！
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職場滿分話術6：認錯時要點明自己的錯誤＋改進方案
職場新鮮人初入職場，不可能每件事情都做到十全十美，偶爾犯點錯再正常不過了。不過，當主管糾正你的錯誤時，千萬不要只是乾巴巴的回一句「對不起」或是「我很抱歉」！勇於認錯固然是好事，但在職場裡，比起認錯，我們更需要的是「解決錯誤」！
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我們可以試著在道歉中，點明自己犯錯的地方，讓主管明白我們是知道自己錯在哪裡的！「很抱歉，這裡確實是我的失誤，謝謝您的提點，下次我一定不會再犯。」除此之外，若是能在最後加上你的解決方法，那就更好了！
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職場滿分話術7：先贊同，再提自己的觀點
身在職場中，難免會有意見不合的時候，有時候我們都知道或許是你的意見更好、更有發展性，但對方就是不願意讓步，而如果這時我們又態度強硬的說：「你又沒試過，怎麼知道行不通？」「你不能每次都這麼保守行事，這樣我們怎麼進步？」不僅會讓工作進度難以繼續，同事之間的關係也會陷入膠著。
圖片來源：《有利的詐欺》
與其用強勢、豪不退讓的態度和口吻去回應，不如試著先認真的將對方的意見聽完，認同對方部分觀點及感受，讓對方耳根子先軟下來，接著再提出並強調自己認為更好的觀點，比如我們可以說：「你說得對，這個方法做起來會比較辛苦，也的確比較困難一點。不過現在我們處在停滯期，需要嘗試更多不同的東西來突破。」
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職場滿分話術8：先解決問題再自證
明明已經把完成的檔案傳給主管了，但是主管剛才卻突然問我怎麼還沒做好——應該不少人都遇過類似情況吧？像這種時候，如果你的回答是「我早就寄了啊（附上截圖）」、「前幾天就傳給您了」，若是性格比較嚴肅古板一點的老闆或主管，可能會覺得你不給他面子！
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如果遇到這種情況，我們可以說：「那我再給您傳一次！」細心一點的人就會發現你話裡的「再」字，意識到你之前或許已經傳過了；或是可以先再傳一次檔案給對方，而後用輕鬆一點的方式補道：「前天傳過了，但應該是訊息太多被洗下去了！」先把事情解決，再替自己澄清，最後也要記得給對方台階下喔！
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